İade ve Cayma Politikası

Öpçin Motor olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade ve cayma hakkınızla ilgili tüm süreçler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, mesafeli sözleşme ile satın alınan ürünlerde tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Hizmet sözleşmelerinde ise bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.

2. Cayma Hakkını Kullanma Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

3. İade Koşulları

İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal durumunda olmalıdır.
• Ürünün ambalajı, etiketi, bandı ve koruyucu unsurları açılmamış/bozulmamış olmalıdır.
• Ürün ile birlikte teslim edilen tüm aksesuar, hediye ve dokümanlar eksiksiz iade edilmelidir.
• Fatura veya fatura kopyası iade paketine eklenmelidir.
• İade, 14 günlük cayma süresi içinde bildirim yapılarak ve ürün 10 gün içinde kargoya verilerek gerçekleştirilmelidir.

4. Motosiklet ve Araç İadeleri

Motosiklet ve motorlu araç iadelerinde aşağıdaki özel koşullar geçerlidir:

• Araç tescil işlemi yapılmamış olmalıdır. Tescili yapılmış araçlarda cayma hakkı kullanılamaz.
• Araç kullanılmamış, kilometresi sıfır ve orijinal durumunda olmalıdır.
• Araç ile birlikte teslim edilen tüm aksesuar, anahtar, belge ve evraklar eksiksiz iade edilmelidir.
• İade nakliye masrafı alıcıya aittir.

5. Cayma Hakkı İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel sipariş, kişiselleştirilmiş ürünler).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Tescili yapılmış motorlu araçlar.

6. Ayıplı Ürün İadesi

Ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı) olarak teslim edilmesi durumunda, 14 günlük cayma süresi kısıtlaması uygulanmaz. Tüketici, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Sözleşmeden dönme: Ürünü iade edip ödenen bedelin tamamını geri alma.
• Satış bedelinden indirim isteme: Ayıp oranında bedel indirimi talep etme.
• Ücretsiz onarım isteme: Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep etme.
• Ayıpsız misli ile değişim: Ürünün ayıpsız bir benzeri ile değiştirilmesini talep etme.

Ayıplı ürün iade kargo masrafı satıcıya aittir.

7. İade Sürecinde Ödeme

İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı kredi kartına iyzico aracılığıyla gerçekleştirilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi farklılık gösterebilir (genellikle 1-3 iş günü).
• Banka kartı ile yapılan ödemeler: İade, banka hesabınıza iyzico aracılığıyla yapılır.
• Taksitli ödemeler: Taksitli alışverişlerde iade tutarı bankaya tek seferde bildirilir. Banka, müşteriye taksitli olarak iade işlemi gerçekleştirir.

8. Ürün Değişimi

Ürün değişimi talepleriniz için yukarıda belirtilen cayma hakkı ve iade süreci uygulanır. Değişim talepleri, mevcut ürünün iade edilip yeni bir sipariş oluşturulması şeklinde gerçekleştirilir.